América de Cali y Tuboleta han emitido un comunicado para los aficionados que adquirieron boletería para el partido contra Independiente Santa Fe, disputado el pasado 15 de febrero a puerta cerrada. Los compradores tendrán la posibilidad de solicitar la devolución del dinero a través del enlace oficial.
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El reembolso incluye el costo del servicio. Para quienes compraron con tarjeta débito o en efectivo, el proceso se realizará mediante Efecty, con su amplia red nacional de puntos. Este servicio tiene un costo de $6.000 por cada $1.000.000 reembolsado, descontado del valor total de la compra.
Los compradores recibirán instrucciones por correo electrónico para recoger el dinero en el punto más cercano.
En el caso de compras con tarjeta de crédito, la devolución será automática a la misma tarjeta utilizada, siempre que el producto financiero haya sido cancelado. Si no es el caso, será necesario crear un caso en https://www.tuboleta.com/pqrs.html y seguir las instrucciones correspondientes.
El reembolso a tarjetas de crédito tomará hasta 20 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Para dudas adicionales, está disponible el call center (601) 593 6300 y el chat en la página web. El club reitera su compromiso con los aficionados y agradecen su comprensión.
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